Онлайн-трансляции в реальном времени, доступные клиентам прямо через официальный сайт Клуба.

Новое направление: прозрачность как конкурентное преимущество

После успешной организации систем видеонаблюдения на территории автосервисов, АвтоКлуб «Россия–Китай» запускает инновационный сервис — онлайн-трансляции в реальном времени, доступные клиентам прямо через официальный сайт Клуба.

В ближайшее время в справочнике компаний на платформе Auto-china.club появится новая функция: у профилей сертифицированных СТО, подключённых к системе, будет активна кнопка «Смотреть онлайн». Через неё клиенты смогут:

• Оценить загруженность сервиса: сколько свободных подъёмников, есть ли очередь.
• Понаблюдать за процессом ремонта своего автомобиля (по согласованию и с защитой конфиденциальности).
• Убедиться в профессионализме персонала и чистоте рабочих зон.
• Выбрать СТО не только по отзывам, но и по «живой картинке» — как в онлайн-ресторанах или отелях.

Как это работает?

1. Подключение СТО
   Участник Клуба, установивший систему видеонаблюдения (в том числе в рамках наших комплексных решений), может добровольно подключиться к сервису онлайн-трансляций.

2. Выбор публичных камер
   Владелец СТО сам определяет, с каких зон разрешена трансляция:
   — зона приёма,
   — общая зона ремонта (без привязки к конкретному автомобилю),
   — парковка готовых автомобилей.
   Камеры в зоне склада, кассе или у конкретного клиента — не транслируются.

3. Защита данных
   Все трансляции проходят через защищённый канал с маскировкой госномеров (при необходимости) и без записи аудио. Соблюдены требования ФЗ-152: клиенты заранее информируются о наличии публичной трансляции.

4. Интеграция на платформе
   В карточке СТО на Auto-china.club появляется виджет с прямым эфиром.
   Дополнительно — архив последних 24 часов для клиентов, прошедших авторизацию (например, по номеру заказ-наряда).

Преимущества для автосервисов

• Рост доверия клиентов: «Я вижу, что мой автомобиль уже на подъёмнике».
• Снижение количества звонков: клиенты сами видят статус ремонта.
• Маркетинговая уникальность: «СТО с прозрачным ремонтом» — сильный УТП.
• Повышение лояльности: клиенты чувствуют контроль и уважение к себе.
• Приоритет в каталоге: СТО с онлайн-трансляцией получают повышенную видимость и значок «Прозрачный сервис».

Преимущества для клиентов

• Возможность выбрать СТО в реальном времени, а не по старым фото.
• Снижение тревожности: особенно важно при первом обращении или дорогом ремонте.
• Удобство планирования визита: «Сейчас свободно — поеду сейчас».
• Поддержка дистанционного контроля для корпоративных клиентов и автопарков.

Планы развития

• Внедрение AI-аналитики: автоматическое определение времени ожидания, подсчёт свободных мест.
• Интеграция с онлайн-записью: система предложит ближайшее свободное окно на основе видеоданных.
• Расширение на учебные центры: трансляции мастер-классов и практических занятий для слушателей.
• Возможность трансляции с мероприятий Клуба: автопробегов, выставок, технических семинаров.

Заключение
Видеонаблюдение перестаёт быть инструментом только для внутреннего контроля. В экосистеме АвтоКлуба «Россия–Китай» оно становится мостом доверия между СТО и клиентом.

Онлайн-трансляции — это не просто технология, а новый стандарт прозрачности в автомобильном сервисе. И мы приглашаем всех членов Клуба стать первопроходцами этой инициативы.

Хотите подключить свой автосервис к системе онлайн-трансляций? Уточните условия в техническом отделе АвтоКлуба или при оформлении пакета видеонаблюдения «под ключ».